職位描述
工作職責(zé):
1.作為售后質(zhì)量代表參與產(chǎn)品開發(fā)全過程,完成售后質(zhì)量相關(guān)的項(xiàng)目工作;
2.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場零公里質(zhì)量問題處理的統(tǒng)籌及產(chǎn)品市場端質(zhì)量問題管理;統(tǒng)計(jì)及分析產(chǎn)品質(zhì)量信息,并向公司內(nèi)相關(guān)單位傳遞客訴信息,跟進(jìn)并督促關(guān)閉客訴問題;
3.負(fù)責(zé)開展客戶對接,提供產(chǎn)品技術(shù)支持、客訴質(zhì)量問題處理等工作,快速響應(yīng),支撐客訴問題的快速解決,主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)編制客戶售后服務(wù)協(xié)議、售后服務(wù)方案及產(chǎn)品售后技術(shù)文件,持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.電化學(xué)、材料學(xué)、電子類、電氣等理工科類專業(yè);
3.英語四級,具有較好的口語交流能力;
4.有新能源汽車行業(yè)質(zhì)量管理類、技術(shù)支持類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識,有良好溝通協(xié)調(diào)能力。
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn):
江蘇-常州
金壇區(qū)江東大道1號
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