工作職責(zé): 1.作為售后質(zhì)量代表參與產(chǎn)品開發(fā)全過程，完成售后質(zhì)量相關(guān)的項(xiàng)目工作； 2.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場零公里質(zhì)量問題處理的統(tǒng)籌及產(chǎn)品市場端質(zhì)量問題管理；統(tǒng)計(jì)及分析產(chǎn)品質(zhì)量信息，并向公司內(nèi)相關(guān)單位傳遞客訴信息，跟進(jìn)并督促關(guān)閉客訴問題； 3.負(fù)責(zé)開展客戶對接，提供產(chǎn)品技術(shù)支持、客訴質(zhì)量問題處理等工作，快速響應(yīng)，支撐客訴問題的快速解決，主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 4.負(fù)責(zé)編制客戶售后服務(wù)協(xié)議、售后服務(wù)方案及產(chǎn)品售后技術(shù)文件，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷； 2.電化學(xué)、材料學(xué)、電子類、電氣等理工科類專業(yè)； 3.英語四級，具有較好的口語交流能力； 4.有新能源汽車行業(yè)質(zhì)量管理類、技術(shù)支持類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，有良好溝通協(xié)調(diào)能力。