一.崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司儲能產(chǎn)品的現(xiàn)場交付，安裝指導(dǎo)、上電調(diào)試，投運(yùn)，保證產(chǎn)品順利交付； 2.及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品故障問題、并組織分析問題原因，提出解決方案、快速解決問題，包括不限于產(chǎn)品部件更換，維修，升級等； 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護(hù)及定期巡檢注意事項(xiàng)； 4. 負(fù)責(zé)匯總服務(wù)過程中現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題，詳實(shí)記錄分析及維護(hù)處理過程，協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品改進(jìn)及升級工作； 5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)客戶關(guān)系、組織協(xié)調(diào)客戶處理重大問題； 6.負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪，持續(xù)提高客戶滿意度。 二.任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，電力電子，電氣工程，自動化及機(jī)電等相關(guān)專業(yè)，有儲能/光伏/風(fēng)電售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具備基礎(chǔ)的電氣知識，可看懂電氣圖紙，熟悉基本的電氣操作； 3. 英語4/6級通過者優(yōu)先； 4.具備良好的服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)；有較強(qiáng)的自學(xué)能力，動手能力，獨(dú)立工作能。