職位描述
一.崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司儲能產(chǎn)品的現(xiàn)場交付,安裝指導(dǎo)、上電調(diào)試,投運(yùn),保證產(chǎn)品順利交付;
2.及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品故障問題、并組織分析問題原因,提出解決方案、快速解決問題,包括不限于產(chǎn)品部件更換,維修,升級等;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護(hù)及定期巡檢注意事項(xiàng);
4. 負(fù)責(zé)匯總服務(wù)過程中現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題,詳實(shí)記錄分析及維護(hù)處理過程,協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品改進(jìn)及升級工作;
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)客戶關(guān)系、組織協(xié)調(diào)客戶處理重大問題;
6.負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪,持續(xù)提高客戶滿意度。
二.任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,電力電子,電氣工程,自動化及機(jī)電等相關(guān)專業(yè),有儲能/光伏/風(fēng)電售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具備基礎(chǔ)的電氣知識,可看懂電氣圖紙,熟悉基本的電氣操作;
3. 英語4/6級通過者優(yōu)先;
4.具備良好的服務(wù)意識,溝通能力強(qiáng);有較強(qiáng)的自學(xué)能力,動手能力,獨(dú)立工作能。
招聘負(fù)責(zé)人
HR
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工作地點(diǎn):
深圳-南山區(qū)
沙河街道朗山路28號通產(chǎn)新材料產(chǎn)業(yè)園2棟2樓
投遞簡歷
溫馨提示: 用人單位招聘人才,以任何名義收取費(fèi)用(如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等)都屬于違法,請應(yīng)聘者提高警惕!
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